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ご利用ガイド

土屋鞄のランドセルWEBサイト・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
ご利用ガイド各項目をご覧いただいた上で、ご不明な点がありましたら、下記のお問い合わせまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご注文

ご希望の色の価格、出荷予定期間を確認し、「カートに入れる」ボタンをタップしてください。

【ランドセルの場合】

商品の選択

【その他製品の場合】

商品の選択

カートに入れた製品名や色、個数、価格、出荷予定期間をご確認ください。

商品の選択

ご希望の商品がカートに入っていることを確認し、「購入手続きへ」をタップすると、ログイン画面へ進みます。

・すでに会員登録をお済みのお客さまは、会員ログインへメールアドレスとパスワードを入力してログインボタンをタップしてください。
・会員登録をお済みでないお客さまは新規会員登録から会員登録へお進みください。

会員登録はこちらから>>

会員登録

パスワードをお忘れの場合

・パスワードをお忘れの方は、こちらのページからご登録時のメールアドレスとお名前を入力して「次へ」を押してください。
メールアドレスに新しいパスワードをお送りします。※お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。

パスワードをお忘れの方はこちらから>>

パスワードをお忘れの方

ログインまたは会員登録後、ご使用者さま情報・お届け先の指定を行います。

・会員登録時にご入力いただいた情報から、予め1つのご使用者さま情報・お届け先が登録されています。
・予め登録されているお届け先とは別の宛先への配送をご希望の場合は、「ご使用者さま情報・お届け先を追加する」より追加登録をしてください。

会員登録後ご使用いただけるマイページより、事前にご使用者さま情報・お届け先の追加・変更もできますので、ぜひご利用ください。
マイページはこちらから>>

商品の選択

「次へ」をタップすると、お支払い方法・お届け時間の指定画面に進みます。

①お支払い方法の指定

「クレジットカード」「代金引換」からお選びください。クレジットカードをご選択の場合、ご注文の確認の後にカード情報をご入力いただきます。

②お届け時間の指定

ご希望の方は、お届け時間を選択してください。

③商品を見た店舗・展示会について

ランドセルをご覧になった店舗について教えてください。

④弟さん、妹さん用カタログ希望

土屋鞄では毎年カタログを制作しています。弟さん・妹さん用にもカタログをご希望される方は、弟さん・妹さんに該当する欄にチェックを付けてください。

⑤お買い上げ明細書について

・お買い上げ明細書の「ご注文品と一緒に送る」・「破棄する」のご選択をお願いいたします。
※お買い上げ明細書には、金額が記載されています。贈り物等で、お届け先に送りたくない場合には、「破棄する」をお選びください。

⑥アンケート

ランドセルをご注文頂いたお客様へアンケートのご協力をお願いしています。

⑦のし・領収書のご希望欄

ご連絡事項がございましたら、こちらにご入力ください。

商品の選択

「次へ」をタップすると、ご注文内容の確認画面に進みます。

・お客さま情報・お支払方法・ご注文商品など、全ての内容をご確認ください。
ご注文内容が正しければ、「ご注文を確定する」(お支払い方法でクレジットカード決済をご選択いただいた方は「次へ」)をタップしてください。
※ご注文が完了されるまでは商品の確保をしておりません。この手続きの間に、他のお客さまが同じ商品のご注文を完了された場合には、在庫数が変動し完売となることがございます。

※ご注文の受付日について
当社ではご注文を朝8:00に締切、その日に確認作業をしております。
そのため、お手元にてご注文のお手続きをいただいたお時間帯により、
受付日が翌日扱いとなる場合がございます。

例1:8月1日(月)15:00にご注文をいただいた場合→8月2日(火)受付扱い
例2:8月6日(土)10:00にご注文をいただいた場合→8月8日(月)受付扱い

※土日祝、夏季休業や年末年始期間などはご注文確認作業をお休みさせていただいております。

お支払い方法でクレジットカード決済をご選択いただいた方は、こちらでクレジットカード情報を入力してください。

商品の選択

「ご注文を確定する」(お支払い方法でクレジットカード決済をご選択いただいた方は「次へ」)をタップすると、ご注文完了となります。

商品の選択

・ご注文完了後すぐに、ご注文されたランドセルの種類や、出荷予定期間などご確認いただけるご注文完了メールをお送りいたします。

お支払い

クレジットカードの種類・分割・引き落し日

・ご注文時にオンラインでカードの承認を行います。決済は、当工房にてお客さまのご注文を確認・処理しました際にとらせていただきます。
※ランドセルのご注文では、代金のお引き落としがお届け前になる場合がございます。カード決済をお選びの際はご留意ください。
・ご利用いただけるカードの種類は、次のようになります。
JCB、VISA、マスターカード、DC、UFJ、セゾンカード、アメリカン・エキスプレス、UC、ダイナースクラブ

商品の選択

・お支払い方法は、次のようになります。
1回、2回、分割、リボルビング
※分割払いのお支払い回数は、各カード会社によって異なります。事前にご確認くださいませ。
・カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。

クレジットカードでのお支払いに関する諸注意

・クレジットカードにてお支払いの場合、当工房にてご注文を確認した時点で決済をとらせて頂きます。そのため、製品の「出荷日」によっては製品をお届けする前にお引き落としになる場合がございます。
・宅配業者でのお届け時のクレジット払いには対応いたしておりません。クレジットカード払いをご希望の場合にはお届けよりも前にお支払いを確定していただく必要があります。

代金引換(代引き)について

・お届けの際に玄関口で代金をお支払いいだだくシステムになります。
現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いいたします。代金はヤマト運輸の配達ドライバーさんへお支払いください。
・委託業者/ヤマト運輸
・ランドセルのご注文はすべて、代引き手数料をサービス(無料)いたします。
ただし、メンテナンス用品やこども鞄など、ランドセル以外の製品のみでご注文の場合には、 代引き手数料は、1つの配送につき320円をいただきます。
なお、この場合でも合計20,000円(税込み)以上のご注文で、同一の配送の場合には代引き手数料は無料となります。

アクセス集中時のお支払い方法

・サイトへのアクセス負荷軽減のため一時的にお支払い方法を代引きのみで承る場合がございます。
クレジットカード払いをご希望の方はご注文完了メールをご確認のうえ、マイページの購入履歴にある、該当のご注文の「詳細」よりご変更ください。
マイページはこちらから
※サイト混雑緩和のため、大変申し訳ございませんがお支払い方法の変更はご注文から1週間ほどおいてアクセス頂けますと幸いです。

本サイト内での変更方法

マイページの購入履歴にある、該当のご注文の「詳細」にあるお支払い方法より変更可能です。
※マイページからのお支払い方法の変更は「代引き」でご注文されたお客様で、「クレジットカード」へ変更する場合のみとなります。
※お支払い方法・お届け先の変更ができるのは、ランドセルを含むご注文のみとなります。
※マイページからのお支払い方法の変更は、1回限りとなります。
※お支払い方法・お届け先の変更期限は、ご注文時にお伝えした出荷予定期間の前月20日までとなります。

①ご自身のマイページの購入履歴の「詳細」をご覧ください。お支払方法の欄より変更が可能です。

お支払い方法の変更

②クレジットカードをご登録いただいていない場合は、新規登録をしてからマイページの購入履歴にお戻りください。既にご登録いただいている場合は「お支払い方法を変更する」を選択してください。

お支払い方法の変更

③「お支払い方法を変更しました」とポップが出たら、完了です。もう一度マイページの購入履歴に戻り、お支払い方法がクレジットカードになっていることを確認してください。

お支払い方法の変更
領収書発行について

・領収書をご希望の場合には、宛名をご記入ください。品名は「ランドセル代」となります。

記入例 「領収書:土屋鞄製造所」

※製品のお届け先とご送付先がご一緒の場合には、製品と同梱してお届けをいたします。 なお、税抜5万円を超えるお支払いの場合(2014年3月31日までは税抜3万円を超えるお支払いの場合)でも、但し書きに「クレジットにてお支払い」と明記し、収入印紙はお付けいたしておりません。
※代金引換をお選びいただきました場合にはお届け時にヤマト運輸ドライバーよりお渡しする半券が領収書となります。そちらをお受け取りくださいませ。

メールでのお問い合わせ先はこちら>>

お届け

ランドセルのお届けについて
出荷予定期間について

・ランドセルは、ご注文の時期や種類・色によってお手元へのお届けの時期が異なります。お友達やご親戚の方々と同じ日のご注文でも、出荷日が違う場合がありますので、ご注意ください。 これは、出来立てのランドセルをみなさまにお届けできるよう、それぞれの種類や色ごとに、製作の時期に応じて出荷予定期間を設定しているためです。
ご注文時にご案内する【○月○日~○月○日に出荷】と書かれた出荷予定期間をご確認ください。この期間内に製品を出荷いたします。

商品の選択
<店舗・出張店舗でご注文の場合>

店舗でご注文後、スタッフよりお渡しするご注文控えに記載されています。

<WEBでご注文の場合>

WEBでご注文後、自動でお送りするご注文完了メールに記載されています。

<お電話でご注文の場合>

お電話でご注文後、スタッフより別途配送するご注文控えに記載されています。

・お客さまの出荷予定期間が、出荷スケジュールページにてご案内する時期と重なりましたら、ご注文のランドセルの詳しい出荷状況をご案内いたします。
出荷スケジュールページはこちら>>
・ なお、祝祭日や当工房の長期休業をはさむ場合には、配送日程が変更になります。当工房からのご案内をご確認ください。
双子さまなど2点以上のランドセルをご注文されて出荷予定期間が異なった場合には、一番遅い時期に合わせての発送となります。 また、「遅い出荷予定期間」の製品をキャンセルされた場合であっても、もう片方の「早い出荷予定期間」に合わせて発送することはできませんので、予めご了承ください。

ランドセル以外の製品のお届けについて

・【通常配送】の場合…当工房にてご注文を確認した翌日(営業日)に製品を発送します。
・【○月○日に出荷】の場合…明記されている○月○日に製品を発送します。

お荷物は全てヤマト運輸でお届けいたします。 当工房よりお荷物の出荷の準備が整いましたら「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。

商品の選択
配送時間指定について

・配送日のご指定は承ることができません。ご注文時にご案内の配送期間内にお手元にお届けにあがりますので、楽しみにお待ち下さい。
配送希望時間帯については以下よりお選びください。
午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時
※時間帯のご指定は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合があります。

送料について

・基本送料は以下の通りです。

お買い物合計金額 配送料 代引き手数料
50,000円(税込)以上 無料 無料
20,000円以上
50,000円(税込)未満
650円
(沖縄県1,510円)
無料
20,000円(税込)未満 650円
(沖縄県1,510円)
320円

※ランドセルのご注文は、日本全国送料無料にてお届けいたします。

配送に関する諸注意

・商品配送日に万一ご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から必ず6日以内に再配達依頼をして下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお受け取りいただけない場合、 お荷物は一旦当工房へ引き上げとなります。
再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。
・日本国外への出荷は一切承っておりません。海外への配送は、製品の安全性・配達の確実さを保証できませんため、誠に申し訳ございませんが、承ることができません。
・ご注文いただいた商品は、全て配送となります。実店舗でのお受け取りはできません。

金額が記載されたお買上げ明細書は全て製品と一緒にお届けいたします。贈り物にてご注文の際には、ご注意ください。
お買上げ明細書がご不要の場合には、ご注文の際に「お買上げ明細書破棄」をお選びください。

別のご住所にお届けする場合

たとえば遠方にお孫さまがお住まいの場合、お届け先に贈り主さまとは別にご住所をご記入いただければ、直接お孫さまの元へランドセルをお届けいたします。
※お届け先については、購入時の「ご使用者さま情報・お届け先の指定」ページと、マイページの「お届け先追加・変更」より追加でご登録いただけます。
※2人以上のお孫さまへ別々の住所へのお届けをご希望の場合には、お手数ですがお届け先ごとにご注文をお願いいたします。
お客様情報の入力はこちら>>

お買い上げ明細書について

金額が記載されたお買い上げ明細書は全て製品と一緒にお届けいたしますので、贈り物にてご注文の際に『お買上げ明細書について』にて「破棄する」をお選びください。

のし

ランドセルにのしをお付けできます。
ご注文の「のし・領収書のご希望」欄にお書き添え下さい。
のしの表書きは「御入学祝」となります。
ご希望により贈り主さまのお名前をお入れいただくこともできます。

商品の選択

このように贈り主さまのお名前が入ります。 愛称などでも構いません。
記入例 「のし:おじいちゃん・おばあちゃん」
    「のし:土屋國男」
    「のし付け希望」(贈り主さま名なしの場合)

※ランドセル・こども鞄・サポートグッズ・メンテナンスグッズは、ラッピングを承らせていただいておりません。
※こども鞄・サポートグッズ・メンテナンスグッズのみでのご注文の場合、のしは承らせていただいておりません。

キャンセル・返品

ご注文確定後の製品の変更は承っておりません。
変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただき、 再び新規のお買い物としてご注文をお願いしております。
※ランドセルの出荷予定期間については、新たにご注文を承った際の出荷予定期間が適用となります。
※お受付終了となっておりますランドセルへの変更は承ることが叶いません。ご了承くださいませ。

ご注文時にお伝えした出荷予定期間の前月の20日まででしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルご希望の際には、土屋鞄まで直接お電話かメールにてご連絡ください。

《キャンセル専用メール》
jr-randoseru-cancel@tsuchiya-kaban.com
※お手数ですが、WEBサイトのマイページをご確認の上、下記の内容をお知らせください。
①ご注文者さまのお名前
②ご使用者さまのお名前
③お電話番号
④キャンセルしたい製品の注文番号
⑤ランドセル番号
⑥キャンセルされた理由

製品が未使用の状態に限り、ご返品・ご返金を承ります。お手元に到着後1週間以内に、当工房までお電話にてご連絡ください。返送料はお客様のご負担でお願いをしています。
なお、ランドセルは実際のご使用前であっても、肩ベルトを金具に通すなど、製品に使用感が残ってしまった場合には、別途部品代・修理代などを差し引かせていただく場合がございますので、ご了承下さい。
また、付属品につきましても開封し使用した場合、ランドセルと同様に代金を差し引かせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

お問い合わせ先はこちら>>

会員登録・マイページ

本サイトでは会員登録を行うことで、商品の購入やマイページを使用することができます。
入会費・年会費は無料です。

①ご注文者さまについて

製品をご注文されるお客さまのお名前・ご住所・お電話番号をご記入ください。
※ご携帯のアドレスの場合、迷惑メール対策等にてPCからの受信がされないような設定になっている場合がございます。
その際には当方からのメールが受信できないことがございますので、「@tsuchiya-kaban.com」及び「@tsuchiya-kaban.jp」のドメインを受信できますようご設定をお願いいたします。

商品の選択
②ご使用者さまについて

製品をご使用されるお子さまのお名前・性別、保護者さまのお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスをご記入ください。
※保護者さまのお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスはご注文者さまの情報と異なる場合のみご記入をお願いいたします。
※ご注文者さまと保護者様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスがご一緒の場合、 「ご注文者さまと同じ」ボタンを選択いただくだけとなります。 お子さまのお名前・性別は、ご入力ください。
※ランドセル以外の製品をご注文いただいた場合には、ご注文者さまと同様の情報でも構いません。

商品の選択
③お届け先について

・製品をお届けする方のお名前・ご住所・お電話番号をご記入ください。
※ご注文者さま、またはご使用者さまとお名前・ご住所・お電話番号がご一緒の場合、「ご注文者さまのお名前・ご住所へお届けする」または「お子さまのお名前・ご住所へお届けする」、「保護者さまのお名前・ご住所へお届けする」のいずれかを選択してください。
代引きでのお届けの場合には、ランドセルと一緒のお届けとなります。
※こども鞄・サポートグッズのみをご注文の場合にも、お手数ですが、ご注文者さま、ご使用者さま、お届け先についてご入力ください。

商品の選択
双子さまの場合について

お子さまが双子さまで、ランドセルを2点以上ご注文の場合は、お子さまのお名前欄に連名でご入力ください。
ご性別が分かれる場合は男の子をご選択ください。 一緒のカートに入れてご注文いただければ、遅い出荷予定期間にそろえてご一緒にお届けします。
目印として、箱側面に製品名を記載したシールが付いておりますので、こちらでご確認くださいませ。

商品の選択

会員登録をしていただいたお客様にはマイページをご利用いただけます。
下記メニューをご確認の上、ぜひご利用ください。

購入履歴
ご購入された商品の履歴を確認することができます。
また、各注文履歴の詳細ページからお支払い方法・お届け先の変更を行えます。
※マイページからの変更は「代引き」でご注文されたお客様で、「クレジットカード」へ変更する場合のみとなります。
※お支払い方法を変更できるのは、ランドセルを含むご注文のみとなります。
※お支払い方法のマイページからの変更は、1回限りとなります。
※お支払い方法を変更期限は、ご注文時にお伝えした出荷予定期間の前月20日までとなります。

お気に入り一覧
各商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンの横にあるハートアイコンをタップして、お気に入りに登録することができます。
※お気に入りに入れた商品は在庫を確保したことにはなりませんので、ご注意ください。

会員登録内容変更
登録した会員情報の確認・変更ができます。

お届け先追加・変更
会員登録時に登録したお届け先とは別の場所へ商品を届けたい場合、 こちらのページから新しいお届け先の追加、あらかじめ登録されていたお届け先の変更ができます。

登録カード一覧・編集
クレジットカード決済を検討されているお客様は、こちらのページからクレジットカード情報を登録、登録済みのカード情報の削除をすることができます。
また、登録をされていなかったお客さまで、商品の購入時にクレジットカード決済を選択しカード情報を記入された場合、 注文完了と同時にこちらのページにカード情報が登録されます。
※本サイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されますのでご安心ください。

退会手続き
退会手続きはこちらからできます。

Q&A

Q:オーダーメイド(特注での製作)や仕様変更はできますか?

A:お客様のご要望にあわせたオーダーメイド(特注での製作)は承ることができません。また、「名入れ」加工や販売中の製品の仕様を変更するなどの加工もお受けできませんのでご了承くださいませ。

Q:修理をして欲しいのですが…。

A:まずは、お電話にて当工房にご相談ください。修理内容、または修理費用・期間をご確認いただいたうえで、修理に取り掛からせていただきます。

お問い合わせ先はこちら>>

Q:お手入れ方法はどうしたらいいの?

A:ヌメ革、「軽井澤」ランドセル以外は、特別なお手入れは必要ありません。雨にぬれたままにしない、汚れがついたら固く絞った布巾で水拭きをするなどの、簡単なお手入れで大丈夫です。

ヌメ革ランドセルについてはこちら>>

Q:カタログ、素材見本帳を請求したいのですが…。

A:ホームページの専用フォームから簡単にご請求いただけます。

カタログ請求ページはこちら>>

Q:ランドセルはいつ頃売切れになりますか?

A:当工房では製品ごとに決まっている制作予定数にご注文数が達した時点で、ご注文の受付を終了とさせていただいております。
受付終了の時期につきましては、お客さまからのご注文数や製品によっても異なりますため、予測することが難しく、一概にご案内することがかないません。
お客さまにはお早めにご検討いただくことをお勧めしております。

Q:軽井澤工房限定のランドセルはインターネットで注文できますか?

A:インターネットでのご注文は受け付けておりません。「軽井澤」ランドセルは、軽井澤工房店での受付と、西新井本店・童具店(名古屋、神戸、福岡のみ)での受付か、「軽井澤」ランドセル受注専用ダイヤル0267-44-6088での受付となります。 また、「軽井澤」の展示もこちらの5店舗のみとなります。

軽井澤工房店ページはこちら>>

Q:子供が双子です。使用者の欄はひとつしかありませんがどうすればいいですか?

A:お名前の部分を連名にてご入力ください。
姓:土屋  名:一郎・次郎

Q:注文が正しくされたかを確認したいのですが…。

A:お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、当工房より自動返信メールが届きます。
その後、当工房にてお客様のご注文を確認しました時点で、ご登録のご注文者さまのメールアドレスに「ご注文確認メール」を送信いたします。 また、ご自身のマイページの「購入履歴」の詳細の中の、注文状況が「注文受付」となっていることをご確認ください。

お問い合わせ先はこちら>>

また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトの設定によっては、迷惑メールやウィルスメールと判断されている可能性もございます。
お使いのパソコンの設定等もあわせてご確認ください。

Q:防水スプレーなどランドセルと他の製品を一緒に購入したいのですが…。

A:ショッピングカートより「お買い物を続ける」ボタンで各製品のページに戻り、ご注文を繰り返してください。
なお、ヌメ革ランドセル以外のランドセルは、メンテナンスオイル・防水スプレーのご使用は不要です。

Q:お友達と一緒にランドセルを注文したいのですが…。

A:6年間修理サポートの登録者名がお友達のお名前になりますので、別々にご注文ください。

Q:インターネット以外からのご注文方法はありますか?

A:お電話、ランドセル取扱店舗(本店・童具店・キシル)及び出張店舗にてご注文いただけます。

Q:ラッピングはできますか?

A:ランドセル・こども鞄・サポートグッズ・メンテナンスグッズのラッピングは承っておりません。
なお、ランドセルへの熨斗(のし)のご希望は承っておりますので、ご注文の際の通信欄に「のし希望(贈り主名●●)」とご記入ください。詳しくは「お届け」のページをご覧ください。

お届けについてはこちら>>

Q:「受付終了」や「問い合わせ」と書いてあるランドセルは注文できますか?

A:「問い合わせ」との表記があるランドセルは、残りわずかとなっております。お電話でお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ先はこちら>>

「受付終了」との表記があるランドセルは、製作可能数にご注文数が達したため、ご注文を承ることができません。
誠に申し訳ございませんが、他のランドセルをご検討くださいませ。
また、「受付終了」になりましたものは、再製作・再販売はございませんのでご了承下さい。

Q:クレジットカードで注文したのですが、引き落とし日はいつになりますか?

A:カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
当工房にてご注文を確認した時点で決済をとらせて頂きますので、製品の「出荷日」によっては製品をお届けする前にお引き落としになる場合がございます。

Q:2点以上の製品をそれぞれ別の時期に配送、または別々の場所に配送できますか?

A:はい。別々に配送をご希望の場合には、お手数ですがそれぞれを別々にご注文下さいませ。
なお、その場合には別々のご注文として承るため、それぞれの配送につき送料・手数料が必要となります。

Q:お届け日は指定できますか?

A:ランドセルにつきましては、お届け日のご指定はいただけません。ご注文時にお伝えする出荷予定期間をご確認ください。
なお、ランドセルはすべて、現在製作中、もしくは出荷予定期間に間に合うように職人が製作を準備しております。この期間内での配送・お受け取りにご協力下さいませ。

Q:インターネットで注文した製品を、実店舗で受け取りたいのですが…。

A:ランドセルは、全て配送でのお渡しとなります。実店舗での受け取りは承っておりません。

Q:ランドセルが届くころ、引越しの予定があります。どうしたらよいでしょうか?

A:現住所でお申し込みいただき、引越し先のご住所が決まり次第、当工房までご連絡ください。
ご注文の際は必ず、携帯電話などお引越し後も連絡の取れる電話番号をご記入願います。
なお、お客様よりご連絡がない場合には、ご注文時のご住所へのお届けの手配となりますので、ご注意下さいませ。

Q:製品がまだ届かないのですが…。

A:万が一、出荷予定期間の最終日より1週間以上、当工房からの連絡がない場合には、当工房へお問合せくださいませ。

お問い合わせはこちら>>

「ヤマト運輸 お荷物問い合わせサービス」はこちら>>

Q:配送業者はどこですか?また、指定する事は出来ますか?

A:ヤマト運輸でお届けします。なお、配送業者のご指定・変更は承ることができません。

Q:注文した製品と違うものが届いたのですが…。

A:お楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。
早急に交換のお手配を行わせていただきます。お手数ではございますが、お手元にランドセルとお買上げ明細書をご用意の上、お電話にてご連絡くださいませ。

お問い合わせはこちら>>

Q:届いた製品に不具合の個所が見つかったのですが…。

A:お楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。
詳しくお話をお伺いしたいので、お手数ではございますが、お電話にてご連絡くださいませ。
ご指摘の個所を確認させていただき、すぐに対応させていただきます。

お問い合わせはこちら>>

Q:注文時に入力した個人情報はどう扱っているのでしょうか?

A:お客さまからいただいた個人情報の取り扱いについては、こちらのページをご確認ください。

当社の個人情報の取り扱いについてはこちら>>

サイト利用

インターネット上の取引(電子商取引)は「特定商取引に関する法律」の通信販売に含まれます。
「特定商取引に関する法律」第11条に基づき以下の通り表示します。

販売業者名

・株式会社 土屋鞄製造所

販売責任者

・販売企画本部 本部長 渥美慎太郎

所在地

・〒123-0841 東京都足立区西新井 7-15-5

TEL

・03-5647-5123

FAX

・03-5647-5122

E-mail

https://www.tsuchiya-randoseru.jp/contact/

商品代金に含まれる内容

・商品価格には消費税が含まれています

商品代金以外の必要料金

・送料650円(沖縄県のみ1,510円)、代引き手数料320円
※ランドセルのご注文につきましては、送料、代引き手数料は無料です。

お支払い方法

・クレジットカード決済
・代金引換

返品

・返品
お買い上げいただきました商品がお気に召さない場合、返品を承ります。
商品到着より1週間以内 のご連絡、ご返送をお願いいたします。
・不良・発送ミスなど弊社責任の場合⇒返送料は弊社負担となります。
・お客様のご事情による返品の場合⇒返送料はお客様負担となります。
引渡し時期
・ランドセルは、種類によってお届けの時期が変わります。各製品ページで、ランドセルのお届け納期をお知らせしておりますのでそちらでご確認くださいませ。

株式会社土屋鞄製造所ではみなさまにより安全にご利用いただけるよう、
セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客さまの個人情報等を暗号化して送信しています。

セキュリティーについて

株式会社土屋鞄製造所では、お客様のプライバシーを確実に守るために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。
この暗号技術を利用し、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに通信を行っています。
・会社などご利用の環境によって、プロキシサーバと呼ばれるセキュリティーシステムがSSLに対応していない場合がございます。
この場合は会社のネットワーク担当の方にご相談ください。
・SSLを利用せずに通信を行い情報が漏洩した場合の責任は、株式会社土屋鞄製造所では負うことはできませんので予めご了承ください。
SSLが利用できない場合は、お電話などのご注文方法をご利用ください。

Cookieについて
1. クッキーの概要

クッキーとはお客様がウェブサイトを閲覧した際に、お使いのブラウザとサーバーとの間で送受信される小さなデータのことです。
クッキーはお使いのブラウザ(コンピュータ)内に保存され、ウェブサーバーより参照することがあります。
なお、弊社ウェブサイトよりクッキーとして送るファイルには、個人を特定するような情報は含んでおりません。

2. クッキーの用途について

弊社ウェブサイトでは、以下の目的のためにクッキーを使用しています。
・お客様のログイン状況の確認や、ショッピングカート機能の実装の為
・弊社ウェブサイトの利用状況の調査や、広告、マーケティング、サービス改善の為
・Yahoo! JAPAN等の第三者広告配信事業者による、他者サイトでの広告配信の為
上記に該当する第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

3. クッキーの削除について

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
上記につきまして、すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、
インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

4. 他者サイトでの広告配信におけるクッキーの利用について

Yahoo! JAPAN、Google等の第三者広告配信事業者は、クッキーを使用して弊社ウェブサイトへのアクセス情報を取得し、
それに基づいて他者サイトで弊社の広告を表示することがあります。
なお、お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、
当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。

当社では、今後もよりよい製品をご提供できるよう、お客様の個人情報を適切にお取り扱いいたします。

〈個人情報の管理責任者について〉
当社は、個人情報管理責任者を以下のように定めます。
個人情報管理責任者:株式会社土屋鞄製造所 販売企画本部 本部長 渥美慎太郎

<個人情報の利用目的について>

当社における個人情報の利用目的は以下の通りとなります。当社は、当該目的を超えて個人情報を利用しないものとします。
万一、以下の目的以外での利用の必要が生じた際には、改めてお客様へ通知し、又はお客様の同意を得るものとします。

(1)お客様の個人認証
(2)お客様によるランドセルの購入とそれに付随する連絡
(3)メールマガジンの配信(お客様が希望した場合に限ります。)
(4)ご挨拶状、カタログの送付
(5)当社がお客様にとって有益だと判断する当社のサービス(ランドセルの販売事業に限りません)又は、広告主や提携先企業の商品、サービス等に関する情報の提供並びに当社によるマーケティング等の実施
(6)ランドセルの品質管理のためのアンケート調査及び当該結果の分析
(7)お客様に対する、ランドセル販売事業に著しく影響を及ぼす事項(ランドセル販売の大幅な変更、一時停止を含みますがこれらに限られません)に関する連絡
(8)お客様から個人情報の取扱いに関する同意を求めるための連絡

<委託について>

社では、本サービスにかかる事務を業務委託する場合に、保護措置を講じた上で、お客様の個人情報を当該業務委託先に委託することがあります。
その際は個人情報の取扱い・管理に関して、当社の定める必要な水準を満たすものを選定し、個人情報保護に関する契約を結んだ上で、当社にて厳正に管 理・監督を行うものとします。
(例:商品の配送業務を配送業者へ委託など)

<第三者への提供>

当社は以下の場合を除いては、個人情報を第三者へ提供をしないものとします。

(1)お客様本人の同意がある場合
(2)本サービスの向上、関連事業開発及び提携企業のマーケティング等の目的で個人情報を集計及び分析等する場合
(3)前号の集計及び分析等により得られたものを、個人を識別又は特定できない態様にて、第三者に開示又は提供する場合
(4)お客様に本サービスを提供するために、個人情報の開示や利用が必要と認められる場合
(5)当社又は提携先等第三者の広告、サービス等に関する情報を、お客様に送信する場合
(6)法令に基づく場合
(7)当社、お客様その他第三者の生命、身体若しくは財産、又は当社が提供する一切のサービスの保護のために必要がある場合
(8)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
(9)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合、これらの者から正当に 開示を求められた場合

<開示・訂正・削除など>

当社は、お客様の個人情報に関して、個人情報の開示、訂正、削除又は利用の停止などの請求があった場合、本人からの請求であることを確認できた場合 に限り、速やかに対応するものとします。 ただし、お客様の個人情報の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、当社がお客様に対し本サービスを提供できなくなる場合があることをあらかじめ承 諾するものとします。 (なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去の請求に応じられない場合があります。)

<本取り扱いに不同意の場合>

お客様が本取り扱いの全部又は一部に同意いただけない場合には、本サービスを利用できないものとします。 お客様が本取り扱いの全部又は一部に同意いただけない場合には、当社スタッフにお申し出ください。

<問い合わせ窓口>

当社の個人情報に関する窓口は、以下の通りとします。
窓口名 : 株式会社 土屋鞄製造所 お客様サポート係
Tel : 03-5647-5123 (平日10:00~17:00 ※年末年始休業・臨時休業有り)
E-mail : jr-support@tsuchiya-kaban.com

■はじめに

株式会社土屋鞄製造所(以下、当社)では、お客様へより良いサービス(製品開発・販売)や情報提供を行っていくこと、お客様とのコミュニケーションをより充実させていくことを目的とし、ソーシャルメディアを利用します。

■利用規約およびコミュニティ・ガイドライン

すべてのユーザーはFacebookの利用規約および本ページのコミュニティ・ガイドラインを遵守する必要があります。

■運用方針

・当社公式アカウントにおける情報発信(投稿)やユーザーからのご意見に対するご返答は、当社ソーシャルメディア担当者が当社の代表として投稿・運用します。
・当社ソーシャルメディア担当者以外の当社従業員からの投稿や当社に関わる情報の投稿は原則行わないこととします。
・当社従業員個人の立場で発言された当社に関する情報は、非公式の投稿とします。
・お寄せいただいた投稿・コメントに対しては、すべて個別にご返信することがかないません。また、投稿・コメント・メッセージにお返事するまでお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※個別のお問い合わせにつきましては、以下までご連絡ください。
窓口名 : 株式会社 土屋鞄製造所 お客様サポート係
Tel : 03-5647-5123 (平日10:00~17:00 ※年末年始休業・臨時休業有り)
E-mail : jr-support@tsuchiya-kaban.com

■免責事項

・当社は、ユーザーにより投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。
・ 当社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

■禁止事項・削除基準

例外的に、ユーザーによる投稿内容が下記事項に該当する場合、投稿の削除等をさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

・本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏洩するもの
・当社または第三者の名誉、信用を傷つけたり、誹謗中傷したりするもの
・当社または第三者の著作権、肖像権、知的財産権を侵害するもの
・法令や公序良俗に反するもの
・当社または他のユーザー、第三者等になりすますもの
・虚偽の内容、詐称、ミスリーディングのおそれがあるもの
・有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為
・犯罪行為を目的とする内容、犯罪行為を誘発させる内容
・特定の個人、企業、国・地域を誹謗中傷する内容
・自己の商品・店舗・会社の紹介、宣伝等の商業的内容
・投稿がアフィリエイト・広告・宣伝目的のもの(Facebook外のサイトに誘導された場合に、そのサイトがアフィリエイト・広告・宣伝目的のものも含む)
・「購入しないほうがいい」「絶対に止めるべき」「最悪」「最低」等の独断的・断定的表現を含む内容
・犯罪行為を目的とする内容、犯罪行為を誘発させる内容
・わいせつな表現などを含む不適切な内容
・Facebookが定める不正行為に該当するもの
・当社公式アカウントを通じて入手した情報の複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
・そのほか、当社がアカウントの目的と照らして不適当と判断した内容

■規約の変更

本コミュニティ・ガイドラインは、予告なしに変更をすることがあります。

【お問い合わせ】
窓口名 : 株式会社 土屋鞄製造所 お客様サポート係
Tel : 03-5647-5123 (平日10:00~17:00 ※年末年始休業・臨時休業有り)
E-mail : jr-support@tsuchiya-kaban.com

レビュー投稿に関する注意事項

当社は、お客様による投稿完了をもって以下の注意事項に同意したものとみなします。

・レビューの掲載までは日数をいただいております。また、掲載されない場合がございますのでご了承下さい。
・レビューは当社にて確認の上、掲載となります。
・レビューに関わる著作権(日本国著作権法第27条及び第28条所定の権利を含む)等の一切の権利、権益はお客様に帰属いたしますが、 当社はお客様のレビューを自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により、無償で利用することができるものとし、お客様にはこれに同意いただくものとします。
・お客様はレビューに関して、著作者人格権その他いかなる権利も行使しないものとします。
・当社にて不適切と判断したレビューに関しましては、お客様に通知することなく掲載を行わない、あるいは掲載を削除する場合がございます。

お問い合わせ

連絡先

お電話でのお問い合わせ 03-5647-5123
窓口名 : 株式会社 土屋鞄製造所 お客様サポート係
Tel : 03-5647-5123 (平日10:00~17:00 ※年末年始休業・臨時休業有り)
メールでのお問い合わせ E-mail : jr-support@tsuchiya-kaban.com
(頂いたメールへの返信は平日のみとなります。)

ご利用環境

当社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>

  • Microsoft Internet Explorer11
  • Mozilla Firefox 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Google Chrome 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Safari 最新版(Mac OS X 10.11以上)

<スマートフォンサイト>

  • Apple Safari 最新版
  • Android 標準ブラウザ(Android 4.4以上)
  • ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
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