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6年間サポート

ランドセルについてお伝えしたいことや、
お手入れ・修理のご案内をしています。

サポート内容を選択
  • 安心の6年間修理保証
  • ご入学前のみなさまへ
  • 使用上のご注意 お手入れ
  • ランドセルの背負い方
  • 時間割・名前カード ダウンロード
  • 6年間無料修理保証6年間無料修理保証

    元気いっぱい使ってほしいから。
    専門の職人が無料で修理をお受けいたします。

    ランドセルを安心してお使いいただくために、
    ご卒業のその日まで、職人が責任を持って対応させていただきます。
    糸のほつれや金具の故障、友達とふざけ合って壊れた…など、
    修理が必要となった際には、どうぞお気軽にご相談ください。

    修理までの流れ

    1まずは、当社までお電話ください。

    修理期間中にお使いいただく代替ランドセルは、無料でお貸し出しいたしますので、どうぞご安心くださいませ。

    2ランドセルを、お預かりいたします。

    代替ランドセルをご希望の場合、指定配送会社のドライバーが代替ランドセルをご自宅までお届けし、同時に、修理希望のランドセルをお預かりいたします。

    3職人が丁寧に修理いたします。

    ランドセルの修理期間は、通常到着より4週間ほどいただきます。修理が完了しましたら、お電話にてご連絡いたします。

    4修理済みランドセルをお届けいたします。

    指定配送会社のドライバーが修理済みのランドセルをご自宅までお届けし、同時に代替ランドセルをお引き取りします。

    ランドセル選びからご卒業のその日まで、
    職人が6年間、大切なランドセルを見守っています。

    職人からのお願い

    ランドセルに不具合が生じたときは、どうぞお早めにご相談ください。修理中にお使いいただく代替ランドセルをご用意しておりますので、学期途中でも安心です。夏休みなど長期のお休み中は修理のお申し込みが集中するため、通常よりお時間をいただくことがあります。

    無料修理保証の対象外となるもの

    お使いいただく上で問題のないキズ、よごれや落書き、つぶれなどでパーツ交換を希望される場合は無料修理保証の対象外となります。
    自然災害および火災などによる消失は無料修理保証の対象外となります。

    サポート期間:
    ご入学年度4月1日から6年間

    ○上記期間に万が一不都合が生じた際は、しっかりお直しをいたします。期間外のご使用を目的とされる場合には、サポート対象外となります。

    0120-907-647

    お客様サポート係 平日10:00~17:00
    年末年始休業・臨時休業有り

    ランドセルを修理に出すときは…

    こんなところに注意してください

    ①キーホルダー、お守り、ネームタグ、時間割やお名前カードなど、ランドセルに付けていたものはすべて外してください。最後に、ランドセルの中も空っぽに。万が一お忘れ物があっても、修理済みのランドセルと一緒にお返しできないことがありますので、ご注意ください。

    ②肩ベルトをベルト通しから外し、肩ベルトの先端が折れ曲がらないよう注意しながら、お手元の段ボール箱に入れてください。