また、よくあるお問い合わせについての回答をまとめましたので、ご確認いただけますと幸いです。

●ランドセル以外の製品のご注文方法
　ランドセル以外の製品は、ランドセルと一緒にご注文するのがおすすめです。
　同じカートに入れてご注文いただくと、ランドセルと一緒に配送料無料でお届けいたします。
●ご注文完了メールが届かない場合
　マイページの購入履歴に該当注文があれば、ご注文は完了しております。
　万一、メールが届かない場合は、【tsuchiya-kaban.com】および【tsuchiya-kaban.jp】からの
　ドメイン着信許可が設定されているかご確認いただき、迷惑メールボックスに入っていないかご確認ください。
　なお、当社より送信した自動配信メールは、マイページ購入履歴の「詳細/変更」からもご確認をいただけます。

●会員登録の内容
　お手数ですがマイページよりログインしてご自身でご確認いただけます。
　ご注文いただいたあとは、マイページ内の購入履歴の「詳細/変更」から注文状況をご確認ください。
●会員登録パスワードの再発行
　パスワードは個人情報となりますため、当社スタッフにて確認することやメール返信にて再発行をさせていただくことは叶いません。
　こちらからご自身でパスワード再発行のお手続きをお願いいたします。
●製品のお取り置き、ご注文
　メールやSNSでの製品の確保・注文は承っておりません。
　たいへん申し訳ございませんが、WEBや店舗でご注文いただけますようお願い申し上げます。

※弊社よりお電話を差し上げる場合がございます。ご連絡のつくお電話番号を入力ください。
※弊社よりお送りしたメールの転載、二次利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。
※メールがうまく送信できない場合はjr-support@tsuchiya-kaban.comまで直接お問い合わせください。
※お客様の個人情報の取扱いに関しましてはこちらをご覧ください。個人情報の取り扱いについてはこちらから>>